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   来源:   浏览次数:275

9月,我们不忘初心

9月,我们砥砺前行

9月,我们定义一个节日


这个节日,我们以“质量”

为最响亮的呐喊

这个节日,我们以“环保”

为最本质的承诺

这个节日,我们以“规范”

为最严格的标准

这个节日,我们以“诚信”

为最厚重的烙印

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人人生来有个家。

还在蹒跚学步的时候

妈妈笑着对你说:宝宝,咱们回家啦。

你就知道牵着妈妈的手,

歪歪扭扭往家的方向走。

家是什么?

家,是人生活的重心,

家,是避风港,

家是亲情、爱情、梦想、羁绊,

家是传递幸福,

家是装满思念……

因为有了家,

一套原本空荡荡冷冰冰的房子才有了意义。 

房子是家的中心,是幸福的承载。


9月

为了装满幸福的温馨之地

先生愿意倾尽所能,义无反顾。


家装先生的核心价值观是:客户价值永远第一。德鲁克说,“顾客是企业的基石,是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业,也是为了满足顾客需求。”


先生对于客户第一的解读是:

以客为尊的投入态度

细针密缕的严谨作风


我们对于“客户价值永远第一

核心价值观的解读是:

1、客户是衣食父母。

无论何种状况微笑面对客户,

始终体现尊重和诚意;

2、在坚持原则的基础上,

用客户喜欢的方式对待客户;

3、站在客户的立场思考问题,

最终达到甚至超越客户期望;

4、平衡好客户需求和公司利益,寻求双赢;

5、在涉及工程质量问题上,

一切以提升客户满意度为第一准则;

6、关注客户需求,

无偿提供关于家装的建议和咨询,

即使不能成交也希望帮助客户成长。


我们将“在涉及工程质量问题上,

一切以提升客户满意度为第一准则

列入我们的核心价值观,

就是为了不断的提醒自己:

好家装一定要回归好工程

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家装先生按照项目管理的机制,

源头设计过程控制验收回访为三个重点管控环节为关键要素,

以远高于德标的工艺标准为家人打造高品质的家。

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源头设计【所见即所得】

完整表达设计构想。为保证设计承诺的完美兑现,家装先生严格执行相关方无缝交底和五方(总经理、设计总监、工程总监、客户经理、产品总监)监控双机制运行,确保设计承诺如您所想,美好生活入住可得。

过程控制【过程即结果】

施工四级管控机制。集团工程交付中心、分公司工程部、监理、工长的四级工程管控机制。从集团施工标准建立、审核考核到分公司内部三级专项工程管控,全过程施工专项管理。

每日施工汇报机制。与客户建立专属Vip客户服务微信群,每日图文反馈工程进度,让客户不进工地,即可全面了解工程进度和施工情况。透明化的服务,让工程更贴心。

验收回访【交付即交心】

客户中心监控机制。客户满意度是衡量企业是否健康发展的重要标准之一,为此公司建立客户满意度总经理责任制和内部满意度双考核体系。由总部客服中心统一进行客户管理,按照“一生朋友”的客户维系标准,在施工各个阶段积极电话回访了解意见和建议,主动询问客户感受,并及时反馈处理。

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家装先生深知装修的每套房子背后都将承载了着一个幸福的家,我们知道家的珍贵,知道在筑巢安家之路上,每个人都走的不易。所以,让装修变得简单,我们以诚信、专业和爱,帮助您实现美好生活的梦想。

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